当社は学校教材や事務用品等を扱う商社ですが、学校向けの商品が中心であることから、卒業式や始業式のある3月、4月が一番の繁忙期である一方、夏休み期間である8月や年末年始は閑散期となり、繁閑の差が非常に大きいという特徴があります。このため、以前から閑散期に従業員全員が連続休暇を取得するようにし、メリハリのある働き方を実現してきました。また、子ども向けの教材を扱っている企業であることから、従業員の仕事と育児の両立やワーク・ライフ・バランスについて企業の理解や配慮がないのはおかしいと考え、従業員の仕事と家庭の両立をできる限りサポートしてきました。

　自社の取組や配慮が本当に従業員の働きやすさや子育てのしやすさにつながっているのか、十分な配慮がなされているかということに関して、指標や外部からの評価のようなものが欲しいと考えていた時、たまたま、横浜市が実施する「よこはまグッドバランス賞～働きやすく子育てしやすい企業」（※1）の表彰式に参加する機会がありました。当社でもいろいろな取組をしていたので、どのように評価されるのか知りたいと考え、平成25年度に応募したところ認定事業所として認定されました。それ以後、８年連続で同認定を取得することができています。企業の健康経営にとどまらず、働く従業員自身の健康管理にも着目し、あらゆる方面から社内制度を充実させるための取組を進めることとしました。

(※1)毎年、積極的な女性の活躍推進やワーク・ライフ・バランスの推進を図るために、女性も男性も働きやすい職場づくりを進める中小事業所を認定。

　既述の通り、繁閑の差が大きいこともあり、当社では７～９月に土日を含めて連続10日間の夏季連続休暇を導入しています。また、子育て中の女性が働き続けやすい環境を整備するため、主に請求や経理業務を担当するパートタイム勤務については、1日4～5時間、週3日間から勤務可能とし、子育てが一段落したら少しずつ勤務時間や日数を増やし、いずれはフルタイムで活躍できるようにしています。そして、子どもの授業参観や保護者会、家族の介護等、少しの時間で済む用事については、一時的な中抜けを認めることにより、柔軟に対応しています。年間20日間付与する年次有給休暇は半日単位で取得可能で、内５日までは時間単位年休として１時間単位で取得することができます。休暇や中抜けについては、原則として1週間前までに社内のスケジュール共有・管理ソフトに登録することにより、社内で情報共有を図っています。

　これまでは、セールス担当とパートタイムの内勤担当をペアにして業務をしていましたが、一方が休むとお客様にも迷惑がかかり、もう一方の従業員の業務も滞ってしまうため休暇の申し出をしにくい、といった従業員の声がありました。そこで、セールス担当と内勤担当を複数名から構成するチーム制とし、急な休み等の際にも他の人でカバーできる体制にしました。同時に、それぞれの仕事に対してサブ担当を定め、誰がその仕事をフォローするかを明確化しました。

　さらに業務の効率化のため、発注内容を共有するアプリを１年掛かりで制作し、注文内容を電子化して管理・運用できるようにしました。

　従業員の健康づくりのために、2022度から通常の法定検診に加えて歯科検診を実施し、従業員全員が受診しました。

　「よこはまグッドバランス賞」で８年連続で認定を受けたことにより、求人募集をすると当社を志望する育児中の女性が大幅に増えました。離職率も低く、当社で長く働く人が増えています。

　また、チーム制としたことで、従業員同士のコミュニケーションが活発化し、社内全体が活性化しました。営業情報の共有等も積極的に行われるようになったことにより、営業活動も効率化され、売り上げが伸びています。1時間あたりの付加価値（＝企業として時給）が2016年の1,973円から比較すると2022年決算時は2,976円、約34%向上しました。同様に正社員の平均年収も34%程度向上しています。

　加えてコロナ禍で、学校用品を扱う業態では考えられないと思われていた在宅ワークを採用しました。納品先である学校が休業していた間も先生たちは出勤されていたので、当社だけが在宅勤務をしても良いのかという、かなり大きな葛藤がありましたが、効率化と同時に「密にならないために健康面や衛生面の優先順位を高くする」という考えに至りました。

　スマートフォンで勤怠を記録できるようにしたり、在宅用PCを配布して会社のシステムにアクセスできるようにしたことで、直行直帰または在宅勤務を可能にしました。商品を積載して納品現場に向かう際も会社へ立ち寄る必要がなく、従業員の負担軽減に役立っています。

　従業員間のコミュニケーションの活性化や休暇取得時等のサポート体制の確立によって、チームだけでなく個人の生産性も高まりました。社内に風通しの良い雰囲気があり、和気あいあいとした関係の中で業務を円滑に行うことをお互いが心がけているため、勤続年数が長い点を見ても働きやすさを実感してもらえているのだと感じます。

　子どもの行事や看護等による休暇取得や中抜けは一般化しており、従業員の誰もが気兼ねなく休暇を取得できています。男性の育児休業取得を呼びかけているのですが、対象となる従業員が少ないこともあり、育児休業ではなく年次有給休暇を取得する従業員が多いのが実情です。しかし、当社は子ども向けの文具や教材を扱う企業でありますし、今後、男性の育児休業取得をより積極的に促していきたいと考えています。

　近年従業員の価値観は多様化が進んでいると感じます。組織も柔軟に変わらなければいけないと考えていますが、様々な価値観を持つ従業員が互いに理解し、同じ方向を向いて仕事をするためには、徹底的にコミュニケーションを図ることが必要です。勤続年数の長い従業員が多いということは、当然その間にさまざまなライフイベントがあり働き方のニーズも変化します。労働時間を増やす・パート社員から正社員へのキャリアチェンジなど、多様な価値観を持つ従業員が共有できる企業理念や考え方について、全ての従業員と徹底的に話し合う機会を持っていきたいと考えています。そして、従業員とのコミュニケーションを踏まえて、常に変わり続けられる組織でありたいと考えています。